A pesar del enorme crecimiento de las redes sociales y el éxito de la talla de Facebook y Twitter, muchos usuarios de Internet consideran que son difíciles de entender en cuanto al manejo de las herramientas de comunicación que ofrecen. Lo califican “poco intuitiva”. La información proviene de una encuesta realizada por Webcredible (Internet creíble), empresa dedicada a la investigación de mercado, quien revela que un 12% de los 1.000 consultados opinan que son difíciles de usar. El director de la firma, Trenton Moss le restó importancia diciendo “los que respondieron así, probablemente no hayan tenido tiempo en aprender cómo funciona, o son personas que no hacen uso de la misma con asiduidad”. Los datos también arrojaron que facebook seguido por twitter fueron las plataformas preferidas, mientras que linkedin, myspace y otras fueron la minoría en cuanto a la preferencia.